ARGENTINA: $ 450 MILLONES EN COMPRAS ELECTRONICAS

• Unos 730.000 argentinos realizan compras por Internet.

• Gastan unos $ 300 millones en sitios de Argentina y US$ 50 millones en sitios del
  exterior.

• El pago contra entrega es la forma más habitual de abonar las compras.

Si bien la proporción de usuarios que realizan compras por Internet se mantiene en términos relativos en niveles estables, el crecimiento de la base hace que hoy estos representen aproximadamente unas 730.000 personas, la mitad de ellas de nivel socio económico alto. Y entre todas estas, gastan anualmente unos $ 300 millones en el país y unos US$ 50 millones en sitios del exterior. Estas estimaciones surgen de los datos obtenidos en el informe “Transacciones B2C por Internet: comercio y banca electrónica – 2004” finalizado recientemente por Carrier y Asociados.

No obstante, determinar si efectivamente la totalidad de los $ 300 millones corresponden efectivamente a operaciones de comercio electrónico en su estado puro, es un tema de debate. Hay quienes sostienen que no debería incluirse en este número a las operaciones que terminan cerrándose telefónicamente, ya que finalmente el pedido y el pago no se confirman electrónicamente sino a través de un diálogo entre el comprador y un vendedor en un call center. Así, éstas podrían ser consideradas como ventas telefónicas en las que el comprador se informó y decidió online.

Finalmente, no todo este dinero circula electrónicamente. Un poco menos de la mitad de los compradores online utilizan el pago contra entrega como forma principal de pago (la mitad de las operaciones corresponden a ventas realizadas a través de sitios de subastas y varios optan por esta modalidad de pago frente a un comercio online). Más allá de que el pago contra entrega pueda ser una complicación para el vendedor, también implica que se pueden hacer compras electrónicas aún en el caso de no contar con tarjeta de crédito o desconfiar de la seguridad de un pago electrónico.

Sobre el informe

El informe “Transacciones B2C por Internet: comercio y banca electrónica – 2004” se realizó para medir el estado de las transacciones electrónicas, tanto en lo que refiere a comercio electrónico como a la banca por Internet, desde la perspectiva del usuario. Asimismo, se buscó trazar un perfil del comprador online y del usuario de home banking. De esta forma, se pueden diferenciar claramente las características de unos y otros de forma tal de ofrecer información de utilidad para individualizarlos y abordarlos con mayor éxito.

Fuente: Carrier y Asociados - Julio 2004





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